初めての方へ｜よくある質問

曜日と時間帯によって異なります。

平日午前（月・火・木・金）: 順番予約制です。受付時間は窓口（直接来院）が9:15〜12:15、WEB順番予約が当日9:30〜12:00です。ご来院が集中した場合は受付終了時間を繰り上げることがあります。繰り上げた場合はWEB予約サイトのお知らせでご案内します。

平日午後・土曜午前: 時間予約制です。空きがあれば当日のご予約も可能です。WEB予約サイトで空き状況をご確認ください。

水曜・土曜午後・日曜・祝日: 休診日です。

症状が急を要する場合は、直接のご来院より先にお電話ください。ご連絡なくご来院いただいた場合、対応できないことがあります。

平日午前は窓口（直接来院）またはインターネット（WEB）で診察の順番をお取りいただく方式です。受付時間は窓口が9:15〜12:15、WEBが当日9:30〜12:00です。

平日午前には整理券（8:45配布開始）もご用意していますが、対象は診察を希望される方です。すでに処置のみで継続通院中の方（水いぼ治療を除く）は、整理券を取らずに受付時間内にお越しください。

WEB予約サイト（新患の方もご利用いただけます）から日時を指定してご予約ください。お電話やご来院時のご予約も承っています。

初回のご予約時には患者様登録が必要です。診察券をお持ちの方はご用意のうえご来院ください。

予約時間帯はあくまで目安です。診察の進み具合や症状により前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ご予約いただける日時は、予約画面でご確認いただけます。

土曜午前は原則として第1・第3土曜日が診察日です（予約制、9:30〜12:30のみ）。変更がある場合は前月までにWEBサイト上でお知らせしますので、来院前にご確認ください。土曜午後は休診です。

WEB予約サイトの取り消し操作、またはお電話でご連絡ください。無断キャンセルが続く場合、以降の時間予約の取得を制限させていただくことがあります。診察をお待ちの他の患者さまのためにも、ご都合が変わった際は早めのご連絡にご協力ください。

1. 窓口受付（順番予約の方は整理券または窓口受付、時間予約の方はご予約時間にお越しください）

2. 問診票のご記入（事前記入いただくと受付がスムーズです。Q8. 当日の持ち物は何ですか？をご参照ください）

3. 順番または予約時間に応じてお呼び出し

4. 診察

混雑時は院内が混み合うことがあります。待ち時間が長くなる場合は一度外出してお待ちいただくことも可能です。順番の進み具合はWEB予約サイトから確認できます。

平日午前の窓口受付時間は通常9:15〜12:15です。ただしご来院が集中した場合、受付終了時間を繰り上げることがあります。受付を早めに終了した場合はWEB予約サイトでお知らせしますので、ご来院前にご確認ください。

健康保険証（またはマイナ保険証。Q9. マイナ保険証は使えますか？をご参照ください）

お薬手帳をお持ちの方はご持参ください

診察券（再診の方）

記入済みの問診票（事前にご記入いただく場合は「問診票(WEB).pdf」をダウンロードしてご記入ください。お持ちでない場合は来院後にご記入いただけます。事前記入にご協力いただけると受付がスムーズです）

はい、ご利用いただけます。当院はオンライン資格確認に対応しており、マイナ保険証（保険証情報の紐づいたマイナンバーカード）による受診が可能です。本人確認は「顔認証」または「暗証番号認証」で行いますが、マスクを着用したままでも認証しやすい暗証番号認証へのご協力をお願いしています。

マイナ保険証をご利用の場合も、通信状況や登録情報の反映タイミングによって正常に確認できないことがあります。念のため、従来の健康保険証もあわせてご持参いただくことをお願いしています。

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）、交通系IC（Suicaなど）、iD、QUICPayがご利用いただけます。QRコード決済はご利用いただけません。

専用駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください（提携駐車場はありません）。当院は辻堂駅西口デッキ直結ですので、公共交通機関のご利用が便利です。

なお、自転車でお越しの場合はQ13. 電車以外（徒歩・自転車）で行く場合の注意点はありますか？をご覧ください。

当院が入る「ステラ湘南」はJR辻堂駅西口とデッキで直結しており、西口から徒歩0分です。

自転車でお越しの場合は、クリニック前の駐輪スペースをご利用いただけます。受付でシールをお渡ししますので自転車の見える位置に貼付してください。スペースが埋まっている場合は近隣の公共駐輪場をご利用ください。診察終了後や外出時は速やかに駐輪スペースを空けていただくようご協力をお願いしています。

はい、赤ちゃんからご高齢の方まで受診いただけます。院内はバリアフリーで、車いすトイレ・授乳室・おむつ交換台を完備していますので、ベビーカーでのご来院も可能です。

子どもの皮膚は乾燥やかぶれ、あせも、みずいぼなどのトラブルが起こりやすいため、些細なことでもお気軽にご相談ください。

皮膚の状態を直接拝見しないと正確な診断ができないため、お電話やメールでの症状診断・お薬の指示は行っておりません。気になる症状がある場合は、まずご来院いただくか、順番予約・時間予約からご相談ください。

医療脱毛（ソプラノ・アイスプラチナム）のご相談は、無料カウンセリング後にご案内しています。

ご予約はインターネットでは承っておらず、お電話または受付への直接のご相談のみとなります。 医療脱毛に関するお電話は、以下の時間帯で受け付けています。

午前: 10:00〜12:45

午後: 14:15〜17:00

上記以外の時間帯・診察時間外にご連絡いただいた場合は、改めておかけ直しいただくことがあります。料金・部位別の詳細は「商品・サービス」ページをご確認ください。

継続中の処置での通院や、お薬についてのご相談はご予約不要です。お薬は、医師が経過を確認したうえで処方いたします。ご相談の内容によっては、診察をご案内することがあります。

※水いぼ治療で通院中の方はこの取り扱いの対象外です（予約が必要です）。

上記に該当しない方は、通常の受診と同様に平日午前は順番予約、平日午後・土曜は時間予約の対象となります。

検査結果は、再診の際にご説明いたします。